日前，国内知名第三方研究机构艾瑞咨询发布了《2022年中国企业级SaaS行业研究报告》。作为国内最大的智慧CRM服务供应商，玄武云凭借在CRM领域颠覆性的创新及丰富服务经验，入选商业增长赛道的典型SaaS厂商案例。

  据了解，本次报告从中国与全球SaaS行业分析、中国SaaS行业发展洞察与前景等维度，对SaaS行业的发展状况展开分析，帮助SaaS厂商了解未来发展趋势，明确自身定位，提升自身的竞争力。

  尽管2022年中国SaaS厂商发展多方受阻，但疫情催生的企业数字化转型这一机遇仍在发挥作用。根据艾瑞咨询测算，2021年中国企业级应用软件市场规模达到2592亿元，SaaS在其中占比达到28.1%。在企业数字化转型的全景图中，SaaS扮演着应用场景层面的关键作用，往往是企业特定环节数字化的直接切入口。

  因此，对中国SaaS厂商而言，深耕国内企业数字化转型需求才是面对竞争的必修课。

  一直以来，玄武云始终关注国内企业数字化转型需求的真实变化，并坚持聚焦行业深耕，截止2021年玄武云在金融、TMT及政企行业市占率分别排第一、第一、第三，在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。头部标杆企业的服务经验则炼就了玄武云对垂直行业的深度认知与业务理解，能够真正实现以客户为中心的业务赋能，建立起可靠的业务数据模型，为技术落地提供支撑。同时，玄武云也积累了深厚的Know-How能力，可将上述能力快速复制到中小企业客户中去，以形成显著的规模效应。

  对于行业未来发展趋势，艾瑞咨询在报告中指出，随着业务的深入和服务经验的积累，部分赛道的SaaS产品边界变得愈发模糊，SaaS厂商开始尝试同时布局多条产品线，拉通服务链路。

  在这方面，玄武云也走在了行业的前列。秉承“用心成就客户”理念的玄武云目前已构建起以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座，营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务体系。

  玄武云以技术创新为本，营销云、销售云及客服云可满足客户从售前、售中到售后的全阶段业务需求，有效赋能客户业绩增长。具体而言，营销云为企业提供以用户为中心的全渠道媒介平台，建立完整的拉新、促活营销及服务链条，帮助企业精准推广;销售云融合AI和DI技术，帮助客户打通营销全链路，促进业绩提升;客服云提供全产业链人机耦合的智能客服服务，实现智能沟通，提升客户服务体验。

  如今SaaS行业已经进入深度竞争阶段，艾瑞咨询在报告中指出，企业需求与技术仍然是未来企业级SaaS赛道的主要驱动力，相关厂商仍需将产品作为核心竞争力。在此背景下，玄武云将坚持技术+业务双驱动，持续进行技术创新和完善产品服务，为更多企业的数字化转型提供切实高效的助力。