• 全天多方式响应支持

  7 × 8小时全天候售后客服响应
  5 × 8小时远程技术支持
  已开通现场支持服务城市的客户提供本地化服务支持

  

• 一对一的客户服务经理

  定期提供服务报告，梳理业务流程中的瓶颈，提供可行的优化方案
  分享行业内先进的玄讯产品使用模式，确保产品为客户发挥最大效用
  已开通现场支持服务城市的客户提供本地化服务支持

  

• 快速响应及解决时限

  按照服务级别提供最快10分钟内响应
  影响产品使用的关键问题提供最快1小时内解决支持

  

• 产品升级及服务巡检

  免费提供同一许可版本内手机端及WEB端可更新版本升级服务
  定期检查产品运行状态，消除软件系统潜在的风险和故障，提供巡检报告