快消百亿俱乐部为连接各快消精英，多年来充分植根于玄讯沉淀多年的业界资源和强大的行业号召力，促进业内紧密合作，形成资源共享型组织，聚焦行业前沿动态，分享成功实践;激发行业活力，迎接行业挑战;打造业界智库，共促行业发展。

  自创办以来，举办了多场交流会，本文梳理节选了中粮可口可乐CIO金肖军近期由快消百亿俱乐部主办的华北快消百亿俱乐部四周年年会暨走进华彬快消品上的精彩发言。

中粮可口可乐CIO金肖军

一、关于中粮可口可乐

  大家眼中的中粮可口可乐可能只销售可口可乐这一款产品，很多人不知道雪碧也是我们公司的，实际上我们是一家多品类的公司，不仅销售可口可乐系列产品，还向消费者提供包括汽水、果汁、果奶、水、功能水、咖啡、即饮茶、能量饮料等10大品类产品，涵盖24个品牌，其中有12款产品全球年销售额超过10亿美元。

  现如今，数字化慢慢地从产品端向消费者端迁移，消费者需求的变化推动着快消行业的产品模式及销售模式发生变化。随着中粮可口可乐的不断发展壮大，对于数字化的需求越来越大。

  应该说，中粮可口可乐在数字化之前已经经历了20年的信息化过程，我们认为2000年-2020年都处于信息化阶段，从2020年开始，才走进了数字化时代。

  当然，没有信息化时代的铺垫，很难做数字化的动作。因为如果没有数字的基底，没有系统的建立和基础架构，如何做数字化呢?

  在我看来，数字化是按照5个发展阶段进行的，随着阶段的深入，数字化的成熟度也逐渐提升。

  01.基础设施云化

  基础设施的云化包括公域云和私域云两种，不同的设施部署在相适应的云上，并不是所有东西都放在私域云上就是最好的，反之亦然，需要因地制宜。

  02.触点数字化

  在谈及数字化之前，如果没有将系统如销售、业务、市场及供应链系统等建立，就无法获取数字化中最重要的资产-数字。系统建立好以后，对这些工具实现内部业务记录数字化，初步对终端和消费者行为进行触达，而生产线则实现基本数据及关键点数据的输出。

  03.业务在线化

  主要指把内部核心业务实现在线化，比如从订单、生产到结算的流程，就像是做SFA或者其他数字化动作一样，把业务通过数字化的形式表现出来。中粮可口可乐现在就处于这个阶段，我们和玄武云的合作的很多工作也都在这部分。

  04.数据运营化

  通过数据赋能业务。由于业务在线化没有进行完全，系统数据的完整性和准确率都有待改进，还无法满足数据化运营的需要。现在大部分的企业都有涉及到这一步，但是需要完成这一步很难。

  05.决策智能化

  这是企业所追求的目标。通过长期的准确运营数据的积累快速发展业务，实现决策智能化。

  总而言之，企业做数字化都是为了存量的优化和增量的产生，留住客户资源和销售资源，增加销售收入，扩大业务，推动企业发展。

二、数字化战略及逻辑

  随着2020年进入数字化，我们内部进一步明确了数字化战略与逻辑。

  我们以数据中台+数据决策双平台为数字底座，在这之上是业务互联，数据决策包括投入产出分析、市场费用管控等。业务互联即把TO B、TOC和供应链之间链接互通，发挥系统的最大作用，把系统获取的数据传输至数据中台，通过数据决策呈现管理层需要的部分。以上是我们数字化的战略逻辑，建立数字化中台，通过数据支持的智能决策和精准洞察为业务赋能，目的就是为了赢得更多消费者，获取更大的市场份额，保持强大的系统经济性。

三、数字化进程

  接下来介绍中粮可口可乐的核心业务数字化场景。

  TO B

  我们在TOB端有个软件叫可乐GO，有业务端，占据可乐GO的三分之一，相当于我们以前做的SFA，可乐GO的合作伙伴端就相当于经销商端，而我们的重头戏在终端，目前有数百万家终端装了可乐GO的App，终端商家可以使用App下订单、查看促销活动及优惠等很多互动形式及功能。

  一店一码

  一店一码是将B端和C端能够连接起来的经典案例。在主要的终端门店中放置二维码，消费者扫码后能看到目前店内的所有与中粮可口可乐相关的促销活动，直接进行选购。

  图像识别

  这部分我们和玄武云进行了合作，主要使用场景为稽核，后期加入了业务方面的识别需求，做这个功能主要为了提质增效，实际也达到了我们预想的效果。AI图像识别帮助我们极大地缩短了工作时间，平均只需要54秒的时间就可以完成稽核或陈列检查工作，大大解放了人力，并且准确率能保持在90%以上。

  数据中台和数据决策支持

  目前我们已经实现了数据的全面可视化，基本将涉及业务的数据都传输至数据中台，通过数据决策项目来使用。比如一些已经成熟的场景，第一，指标分析，将企业的层级指标以及头部指标，实时展示在驾驶舱当中。第二，实时订单，实时产生的销售及销售收入，在一分钟之内就能看到，非常实用。第三，业绩估算，让每位业务代表都能实时看到自己目标达成情况。第四是投入产出分析。

  数字化浪潮改变了企业的工作方式，影响了企业的业务策略，帮助企业提升运营与管理效率。虽然在以往数字化的历程中我们已经取得了一些成果，但是在未来我们依旧需要在数字化探索的道路上不断精进。

  最后想和大家分享一句话，勇毅前行、踔厉奋发、笃行不怠，加快数字化转型，助力高质量发展，我们共同努力!