自2011年之后，随着大数据、云计算、互联网、物联网等信息技术的发展，泛在感知数据和图形处理器等计算平台推动以深度神经网络为代表的人工智能技术飞速发展，大幅跨越了科学与应用之间的“技术鸿沟”，诸如图像分类、语音识别、知识问答、人机对弈、无人驾驶等人工智能技术实现了从“不能用、不好用”到“可以用”的技术突破，迎来爆发式增长的新高潮。
不同于网络上存在的人工智能系统的智能水平即将超越人类等有意无意的“炒作”与担忧，行业需要做的是将人工智能技术吸收至行业中以带来发展，为此需要做到准确把握人工智能技术和行业应用情况。
人工智能相关行业发展如火如荼，产业界已经充分认识到人工智能技术将引领新一轮产业变革的重大意义，纷纷调整发展战略。
国内大厂陆续开始动作，百度于2023年3月27日推出文心一言，腾讯于3月30日发布全新的AI智能创作助手“腾讯智影”，知乎于4月13日发布“知海图AI”中文大模型，除此之外科大讯飞、英特尔、谷歌、微软等也将在5月发布关于AI的相关研究成果。
同样的在第二产业的快消行业中AI技术也逐步被纳入企业运营生产当中。
钟薛高在3月29日推出由AI主导研发的新产品；百事公司积极将AI技术纳入其追踪消费者需求和开发新产品的流程中；沃尔玛利用AI技术优化其供应链和库存管理；统一集团采用生成式AI收集终端执行情况，改善陈列，调整运营策略。
新技术的出现，成为快消企业调整策略以及重新布局的契机。在上篇消费品终端渠道数字化观察专题（一）中我们提到，目前企业的数字化阶段仍停留在原始数据积累和被动式学习的状态。玄武云·玄讯认为，对于新技术的使用需要结合业务场景，以业务为主导，使技术融入业务，才能充分发挥数据价值，让AI服务业绩，促成增长。
为此，玄讯基于AI的特性和能力结合快消行业的实际场景以及目前行业中存在的难点，提出几种适用于快消企业数字化的AI使用路径。
01-发挥AI技术在图像领域强大的识别与分类能力
利用其图像识别与图像追踪功能，在快消品销售链路中多场景应用，节省人力，提升效率。结合快消行业中业务员拜访时的工作流程，例如在对门店铺货进行检查时，以AI识别代替人工录入，以高准确率辨别照片真伪，减少业务员负担，提升业务员拜访效率；在企业下发营销活动要求以及在后期活动执行的检查时，运用AI 在图像领域的功能，来检查活动执行的情况，以确保活动费用真实投放。
02-以AI强大的学习力和自适应能力，配适快消企业快节奏的新品推出速度。
不断学习新场景应用，以达到技术服务业务的效果。通过3D建模平台等技术虚实结合，智能高效的建模，防止出现终端门店拜访时扫描货架，对品牌新品无法识别的问题。将AI技术工具化，减少建模资源的占用及花费时长，适应快消企业季节性营销，快速学习限时产品等新品。
03-AI助力预测营销（数据集成、治理、整合、抓取、应用）
企业开启数字化后，更具兼容性的CRM系统带来多样的数据来源，快消链路中其他节点间的过程数据也将被整合其中。因为AI的加入让一线中业务员端的数据也能够实时呈现、收集并同步，再通过AI进行整合分析，辅助企业进行决策。长此以往，大量的数据投喂让AI有足够的“成长养分”，能够给使用者反馈更加有效的分析，使用在最适当的场景中，使AI技术和业务更加融合。
方案涵盖玄武云AI产品、应用场景、应用案例及团队实力
在快消行业竞争力度逐渐加大的当下，为保障快消企业的布局与策略的实施效果，需要更加强有力的技术支撑，高效管理的同时提升效率。AI技术的入局则能在传统CRM的基础上为企业带来额外的价值加成，提升人员拜访效率、解决图像与数据虚假问题、节省更多成本、提高决策效能等，满足企业对整体链路提效的需求，从而支持业绩增长。
随着人工智能技术的不断升级迭代，AI未来将会在更多场景与业务中发挥智能作用，AI+CRM路径将更加多元化、智慧化，进一步推动企业数智化转型。